Var. symbol: 10072 
|
Vedení rozhovorů se svízelnými typy lidí10.9.2010Městský úřad Litvínov PhDr. Bártová Zdenka  Podrobné informace |
Seminář je již prošlý. |
Informace o semináři
| Název | Vedení rozhovorů se svízelnými typy lidí |
| Lektor | PhDr. Bártová Zdenka |
| Termín | 10.9.2010 |
| Čas | 8:00 - 14:00 hod., prezence 7:30 - 8:00 hod. |
| Místo konání | Městský úřad Litvínov |
| Cena | 0,- Kč |
| Var. symbol | 10072 |
Seminář vypsán: 22.2.2010
Podrobný popis
Seminář je určen především úředníkům VŠECH odborů obcí s rozšířenou působností, jakož i úředníkům magistrátů měst a úřadům městských částí a obvodů, dále pak úředníkům krajských úřadů a všem, kteří na úřadě jednají s klienty.
Obsah semináře:
- Jaké typy problémových osob známe
- 7 typů problémových osob, jiné typy problémových osob
- Strategie jednání s těmito typy lidí
- Umění naslouchat, umění rychle rozpoznat cíl rozhovoru a dovednost zvládat námitky
- Jednání a přesvědčování – základní strategie
- Možné chyby při jednání
- Zvládání vlastní stresové zátěže
Místo konání semináře
SMLUVNÍ PODMÍNKY
- Objednavatel ( přihlašující organizace ) přijímá nabídku agentury IPSUM - Radomír Špaček – semináře, kurzy, vzdělávání ( pořadatele ) a závazně přihlašuje své pracovníky/ka k účasti na vzdělávací akci.
- Objednavatel akceptuje výši smluvní ceny, která je stanovena podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách dohodou. Smluvní cena zahrnuje náklady na organizační, materiální a technické zabezpečení vzdělávací akce.
- Objednavatel se zavazuje uhradit smluvní cenu nejpozději tři dny před termínem konání akce. Účastnický poplatek je možno též hradit v hotovosti, závazná přihláška s vyznačením platby v hotovosti musí být poslána.
- Přihlášky jsou vyřizovány v došlém pořadí. V případě překročení kapacity sálu bude pořadatel včas informovat zbylé účastníky ( objednavatele ) o náhradním termínu konání akce. Přijetí přihlášky potvrzujeme e-mailem.
- Nebude-li náhradní termín stanoven, vrátí pořadatel objednavateli uhrazený účastnický poplatek v plné výši na základě písemného požadavku objednavatele.
- Zpráva o zrušení semináře je posílána e-mailem na adresu kontaktní osoby uvedené v přihlášce.
- Objednavatel má právo v případě znemožnění účasti přihlášeného pracovníka vyslat náhradníka. V případě, že se přihlášený účastník bez omluvy nedostaví a nebude vyslán náhradník, účastnický poplatek se nevrací. Po vzájemné dohodě je možno již zaplacený účastnický poplatek převést na jinou akci.
- Případná změna termínu, přednáškového sálu nebo lektora je vyhrazena.