Agentura IPSUM - Vzdělávací agentura ~
header-graphic-left logo

Var. symbol: 10113
Orázek pro seminář Zvládání svých emocí při jednání s klienty

Zvládání svých emocí při jednání s klienty

1.11.2010
Brno - Hotel Slovan
PhDr. Bártová Zdenka
Podrobné informace | Seminář je již prošlý.


Informace o semináři



NázevZvládání svých emocí při jednání s klienty
LektorPhDr. Bártová Zdenka
Termín1.11.2010
Čas9:00 - 15:00 hod., prezence 8:30 - 9:00 hod.
Místo konáníBrno - Hotel Slovan
Cena1320,- Kč
Var. symbol10113

Seminář vypsán: 26.5.2010


Podrobný popis


Kurz je určen pracovníkům pomáhajících profesí, kteří se velmi často dostávají do situace, kdy mají „co dělat“ nejen s vlastními emocemi, ale také s emocemi klientů. Proto cílem semináře je poznat a také pochopit význam emocí v našem životě, naučit se rozlišovat pozitivní a negativní emoce a jejich vliv zejména při vedení náročných rozhovorů. Formou diskuse a tréninku si posluchači přiblíží dovednosti, jak se s danou situací vyrovnat. Poznají, že „mluvit“ neznamená vždy „rozumět“, což bývá právě velmi často příčinou vyvolání ne právě vhodných emocí.

Obsah semináře:

1.    Emoce a jejich význam pro lidský život – emocionální inteligence
2.    Pozitivní a negativní emoce
3.    Překonávání svých stavů úzkosti, strachu či hněvu
4.    Význam analyzování konkrétní situace, konfliktu
5.    Umění „přeladit“ své myšlenky v zájmu vedení konstruktivního rozhovoru
6.    Trénink rozhovorů, diskuse.


!! Uzávěrka přihlášek je 27.10.2010 !!



Brno - Hotel Slovan

Hotel Slovan a.s.
Lidická 702 / 23, 659 89 Brno. Od vlakového nebo autobusového nádraží, tramvají č. 1 nebo 6 k Hotelu Slovan - zastávka Antonínská.

Adresa Lidická 702/23, Brno
GPS 49°12'7.579"N, 16°36'25.978"E
49.202105 N, 16.607216 E
Zelená značka Hotel Slovan
* mapa je interaktivní - lze jí dle libosti procházet přímo zde na stránkách IPSUM.


Místa konání semináře


Praha

Brno

Ostrava

Plzeň

Ústí nad Labem
Florenc Hotel Slovan Hotel Harmony E-centrum Kulturní Dům
Dejvice Šlapanice     Hotel Victoria Krajský úřad
Hotel Adeba                






SMLUVNÍ PODMÍNKY


  • Objednavatel ( přihlašující organizace ) přijímá nabídku agentury IPSUM - Radomír Špaček – semináře, kurzy, vzdělávání ( pořadatele ) a závazně přihlašuje své pracovníky/ka k účasti na vzdělávací akci.
  • Objednavatel akceptuje výši smluvní ceny, která je stanovena podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách dohodou. Smluvní cena zahrnuje náklady na organizační, materiální a technické zabezpečení vzdělávací akce.
  • Objednavatel se zavazuje uhradit smluvní cenu nejpozději tři dny před termínem konání akce. Účastnický poplatek je možno též hradit v hotovosti, závazná přihláška s vyznačením platby v hotovosti musí být poslána.
  • Přihlášky jsou vyřizovány v došlém pořadí. V případě překročení kapacity sálu bude pořadatel včas informovat zbylé účastníky ( objednavatele ) o náhradním termínu konání akce. Přijetí přihlášky potvrzujeme e-mailem.
  • Nebude-li náhradní termín stanoven, vrátí pořadatel objednavateli uhrazený účastnický poplatek v plné výši na základě písemného požadavku objednavatele.
  • Zpráva o zrušení semináře je posílána e-mailem na adresu kontaktní osoby uvedené v přihlášce.
  • Objednavatel má právo v případě znemožnění účasti přihlášeného pracovníka vyslat náhradníka. V případě, že se přihlášený účastník bez omluvy nedostaví a nebude vyslán náhradník, účastnický poplatek se nevrací. Po vzájemné dohodě je možno již zaplacený účastnický poplatek převést na jinou akci.
  • Případná změna termínu, přednáškového sálu nebo lektora je vyhrazena.