Agentura IPSUM - Vzdělávací agentura ~
header-graphic-left logo

Var. symbol: 12059
Orázek pro seminář Zvládání vzteku, zlosti a agrese při jednání s klienty

Zvládání vzteku, zlosti a agrese při jednání s klienty

9.2.2012
Ostrava - Hotel Harmony
PhDr. Bártová Zdenka
Podrobné informace | Seminář je již prošlý.


Informace o semináři



NázevZvládání vzteku, zlosti a agrese při jednání s klienty
LektorPhDr. Bártová Zdenka
Termín9.2.2012
Čas9:00 – 14:00 hod., prezence 8:30 – 9:00 hod.
Místo konáníOstrava - Hotel Harmony
Cena1340,- Kč
Var. symbol12059

Seminář vypsán: 15.12.2011


Podrobný popis


Obsah semináře:
    
1. Co jsou emoce a jak se projevují v našem životě.
2. Emoce a vlastní sebepoznání – jaká jsem osobnost, postoje ke zvládání emocí.
3. Podmínky vzniku zlosti a vzteku, projevy agresivity.
4. Co usnadňuje a co tlumí vznik hněvu a zlosti.
5. Praxe zvládání hněvu a zlosti – pět  kroků ke zvládnutí negativních emocí u sebe
6. Hlavní zásady při jednání s nazlobeným klientem.
7. Otázka odpuštění – dovedeme odpouštět, na čem to záleží – diskuse.
8. Cvičení simulovaných situací.





!! Uzávěrka přihlášek je 6.2.2012 !!



Harmony Club Hotel Ostrava



Adresa 28. října 170, Ostrava - Mariánské Hory
GPS 49° 49' 43.65"N, 18° 15' 42.67"E
49.828791 N, 18.261852 E
Světle modrá značka Hotel Harmony
* mapa je interaktivní - lze jí dle libosti procházet přímo zde na stránkách IPSUM.


Místa konání semináře


Praha

Brno

Ostrava

Plzeň

Ústí nad Labem
Florenc Hotel Slovan Hotel Harmony E-centrum Kulturní Dům
Dejvice Šlapanice     Hotel Victoria Krajský úřad
Hotel Adeba                






SMLUVNÍ PODMÍNKY


  • Objednavatel ( přihlašující organizace ) přijímá nabídku agentury IPSUM - Radomír Špaček – semináře, kurzy, vzdělávání ( pořadatele ) a závazně přihlašuje své pracovníky/ka k účasti na vzdělávací akci.
  • Objednavatel akceptuje výši smluvní ceny, která je stanovena podle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách dohodou. Smluvní cena zahrnuje náklady na organizační, materiální a technické zabezpečení vzdělávací akce.
  • Objednavatel se zavazuje uhradit smluvní cenu nejpozději tři dny před termínem konání akce. Účastnický poplatek je možno též hradit v hotovosti, závazná přihláška s vyznačením platby v hotovosti musí být poslána.
  • Přihlášky jsou vyřizovány v došlém pořadí. V případě překročení kapacity sálu bude pořadatel včas informovat zbylé účastníky ( objednavatele ) o náhradním termínu konání akce. Přijetí přihlášky potvrzujeme e-mailem.
  • Nebude-li náhradní termín stanoven, vrátí pořadatel objednavateli uhrazený účastnický poplatek v plné výši na základě písemného požadavku objednavatele.
  • Zpráva o zrušení semináře je posílána e-mailem na adresu kontaktní osoby uvedené v přihlášce.
  • Objednavatel má právo v případě znemožnění účasti přihlášeného pracovníka vyslat náhradníka. V případě, že se přihlášený účastník bez omluvy nedostaví a nebude vyslán náhradník, účastnický poplatek se nevrací. Po vzájemné dohodě je možno již zaplacený účastnický poplatek převést na jinou akci.
  • Případná změna termínu, přednáškového sálu nebo lektora je vyhrazena.